Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a DK Prensados ("nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem faz um pedido pelo nosso site (controlador dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ao usar o site e enviar um pedido, você concorda com o que está descrito aqui.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para processar e entregar seu pedido:

• Nome completo — para identificação do pedido e da entrega.
• Telefone/WhatsApp — para confirmar o pedido e avisar sobre o status (em preparo, saiu para entrega etc.).
• Endereço de entrega (rua, número, bairro, complemento e ponto de referência) — para calcular a rota e a taxa de entrega, e para o motoboy encontrar o local.
• Itens do pedido, observações e forma de pagamento escolhida (dinheiro, cartão ou Pix, sempre cobrados na entrega) — nunca coletamos número de cartão, senha ou qualquer dado bancário pelo site.

2. Para que usamos esses dados

• Processar, preparar e entregar o seu pedido.
• Calcular a taxa de entrega (inclusive a distância estimada até endereços em área rural).
• Enviar confirmações e atualizações de status pelo WhatsApp.
• Manter um histórico de pedidos para fins financeiros e de atendimento (ex: identificar clientes recorrentes).

Não usamos seus dados para envio de propaganda por e-mail, nem os vendemos ou alugamos para terceiros.

3. Com quem compartilhamos

• Equipe interna — cozinha, motoboys e o responsável pelo estabelecimento têm acesso aos dados do pedido, na medida do necessário para prepará-lo e entregá-lo.
• Google Firebase (Firestore) — usamos esse serviço de nuvem do Google como operador dos dados, apenas para armazenar as informações do pedido com segurança. O Google não usa esses dados para fins próprios.
• Nominatim/OpenStreetMap — quando o endereço é de área rural, o texto do endereço é enviado a esse serviço gratuito e independente só para calcular a distância até a loja (geocodificação); nenhum outro dado pessoal (nome, telefone) é enviado a ele.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos o histórico de pedidos pelo tempo necessário para fins de gestão financeira e atendimento ao cliente, ou até que você solicite a exclusão (ver seção 6 abaixo).

5. Cookies e armazenamento local

O site usa localStorage/sessionStorage do seu navegador só para guardar o conteúdo do seu carrinho de compras enquanto você navega, e (nos painéis internos da equipe) a sessão de login. Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou de terceiros.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp da loja (link disponível no rodapé do site).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados (regras de acesso no banco de dados, exigindo autenticação para quem opera os painéis internos). Como em qualquer sistema, nenhuma medida garante segurança absoluta — se você identificar uma vulnerabilidade, avise-nos pelo WhatsApp.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data no topo da página indica a versão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas de forma visível no site.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente pelo WhatsApp — o número está disponível no rodapé da página inicial.