Termos de Uso

Última atualização: agosto de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao usar o site da DK Prensados e fazer um pedido, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site para fazer pedidos.

2. Sobre o serviço

A DK Prensados é uma hamburgueria somente delivery — não temos salão para consumo no local. Os pedidos são feitos pelo site, preparados na nossa cozinha e entregues por um motoboy da equipe, dentro da área de entrega (perímetro urbano ou área rural, conforme as faixas de distância vigentes).

3. Como funciona o pedido

• Você monta o pedido escolhendo lanches, adicionais e bebidas.
• Informa nome, telefone, endereço de entrega e forma de pagamento.
• Confirma o pedido, que é enviado para a nossa cozinha.
• Você pode acompanhar o status do pedido em tempo real pelo link recebido, ou consultando pelo número do pedido/telefone na página "Acompanhar Meu Pedido".

4. Pagamento

O pagamento é sempre feito na entrega — em dinheiro, cartão (débito/crédito, na maquininha do motoboy) ou Pix. O site não coleta nenhum dado de cartão ou senha; nenhuma transação financeira acontece pelo site.

5. Preços e taxa de entrega

Os preços dos itens e a taxa de entrega do perímetro urbano são fixos e exibidos no site antes da confirmação do pedido. Para endereços em área rural, a taxa é calculada automaticamente por faixa de distância; quando não é possível calcular a distância exata, uma taxa provisória pode ser aplicada, sujeita a confirmação pelo WhatsApp antes da entrega. Preços e taxas podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, valendo o valor exibido no momento da confirmação do pedido.

6. Prazo de entrega

Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme o volume de pedidos, condições de trânsito, clima e distância até o endereço. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores fora do nosso controle (ex: endereço incorreto informado pelo cliente, ausência no local no momento da entrega).

7. Cancelamento

Um pedido pode ser cancelado pelo estabelecimento (cozinha ou dono), com o motivo registrado e informado ao cliente. Pedidos já em preparo avançado ou que já saíram para entrega podem não ser passíveis de cancelamento. Se você precisar cancelar um pedido recém-enviado, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp.

8. Responsabilidades do cliente

• Informar dados corretos e completos (nome, telefone, endereço) — endereços incompletos ou errados podem atrasar ou impedir a entrega.
• Estar disponível para receber o pedido no endereço e horário combinados.
• Ter em mãos o valor exato ou compatível para pagamento em dinheiro, quando essa for a forma escolhida.

9. Disponibilidade do site

Fazemos o possível para manter o site sempre disponível, mas ele pode sofrer interrupções técnicas pontuais (manutenção, instabilidade de conexão, indisponibilidade de serviços de terceiros). Nesses casos, entre em contato diretamente pelo WhatsApp para fazer seu pedido.

10. Propriedade intelectual

A marca, a logo, o cardápio e o conteúdo do site pertencem à DK Prensados e não podem ser reproduzidos ou usados comercialmente sem autorização prévia.

11. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A data no topo da página indica a versão mais recente.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca onde a DK Prensados está estabelecida.